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您的位置:首頁>幫助中心>退換貨原則及注意事項

一.退換貨原則

1.在您收到藥品起7天內,符合下列藥品退換貨要求的可以退貨:

1) 由于產品本身存在質量原因,經我們質量管理部門檢驗,確屬質量問題的;

2) 由于我們原因造成發貨錯誤或因延誤發貨,而給您帶來不便的;

3) 提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的;

4) 國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等)

2.下列條件的,我們將不予退換貨:

1) 退換貨前未與健客客服聯系;

2) 商品不存在質量問題;

3) 因不合理的使用或儲藏方式而造成商品質量問題;

4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品;

5) 商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

6) 超出質量保證期的商品;

7) 商品并非由健客提供;

二.退/換貨注意事項

1.郵寄時請認真填寫以下信息,否則將影響您的退/換貨辦理:

·您的姓名

·收貨地址、聯系電話

·訂單號、商品名稱和型號

·退/換貨原因

2.如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告,查看退貨說明、換貨說明。

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